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929件の求人が見つかりました

医療法人社団 医生会 わせだ整形外科
パート その他医療・介護・福祉

リハビリ助手

医療法人社団 医生会 わせだ整形外科

地元地域において医療の提供と、福祉との連携を強く保つ形態のクリニックを運営する。 仕事に関しては意欲的に取り組むこと...

日祝休み
東京都狛江市 時給 1,400円 喜多見駅
香川県赤十字血液センター
嘱託職員 医療・介護・福祉

正看護師(採血・夜勤無)

香川県赤十字血液センター

輸血に使用する血液製剤はまだ人工的に作ることができません。 輸血を必要としている多くの患者さんのために、献血の受入れ...

香川県高松市 月給 230,800円〜249,700円 香西駅
株式会社 Mana
パート・アルバイト 理美容

マッサージ・腸活セラピスト

株式会社 Mana

広島でも珍しい「腸活専門店」にてカウンセリングから施術まで一貫してお任せ ・ お客さまのお迎え・個室案内 ・食生活の...

シフト制
広島県広島市中区 時給 1,200円〜1,700円 本通駅より徒歩2分【ブックオフ大手町店】の隣→1階に【じゃんぱら】が入っているビルの5階です
芦北町役場
パート 清掃員・掃除

清掃作業員

芦北町役場

・町内海岸および公園の除草、清掃業務等 ※芦北町役場へ出勤後、公用車（軽トラック、軽ダンプ車）で移動します

社保完備
熊本県葦北郡芦北町 時給 1,434円 佐敷駅
土志田建設 株式会社
正社員 建築・土木・建設

土木工事現場の施工管理

土志田建設 株式会社

求めるのは、やる気のある人。 これまでの経験でやる気のある人は吸収力が著しく違います。 自分の将来を見ながら、働く人...

神奈川県横浜市緑区 月給 267,850円〜563,200円 田奈駅

カスタマーハラスメント対策方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供および適切な対応に努めております。

一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、執拗な連絡その他、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の尊厳や安全を損なう行為として、カスタマーハラスメント（カスハラ）と判断する場合があります。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保するとともに、お客様との適切な信頼関係を維持するため、以下のとおり対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為として認識しています。

  • 従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
  • 大声、怒鳴り声、威圧的・高圧的な言動
  • 脅迫、威嚇、危害を示唆する発言
  • 従業員個人に対する執拗な要求や攻撃
  • 同一内容の問い合わせを繰り返し行うなど、過度または執拗な連絡
  • 長時間にわたる電話等による拘束
  • 正当な理由なく、従業員の氏名、個人情報等の開示を求める行為
  • SNS、インターネット等への投稿を利用した威圧・脅迫・嫌がらせ
  • 事実と異なる内容を意図的に流布し、当社または従業員の信用を毀損する行為
  • 金銭その他の不当な要求
  • その他、従業員の就業環境を害し、社会通念上相当な範囲を超える行為

なお、上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2．カスタマーハラスメントへの対応

当社では、お客様からの正当なご意見・ご指摘については、これまでどおり真摯に対応いたします。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 電話での対応を終了し、書面・メール等による対応に切り替える
  • 対応を中止またはお断りする
  • 必要に応じて、当社の顧問弁護士その他の専門家へ相談する
  • 悪質な場合には、警察、関係行政機関その他の関係機関へ相談・通報する
  • 必要に応じて、法的措置を含めた適切な対応を講じる

また、従業員の安全確保を最優先とし、必要に応じて通話記録、メールその他の対応記録を保存する場合があります。

3．従業員への取り組み

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、社内における相談・報告体制を整備し、必要に応じて管理者や専門家と連携して対応します。

従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、組織として適切な対応を行ってまいります。

4．お客様へのお願い

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望をサービス改善のための重要なご意見として受け止めています。

ご不明な点やご不満、ご意見等がございましたら、可能な限り具体的な内容をお知らせください。

当社は、今後もお客様との適切なコミュニケーションを大切にし、従業員とお客様双方が安心して関われる環境の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。