本文へ移動

FEATURE

20代活躍中！第二新卒・ポテンシャル採用特集

この特集テーマに合う求人を表示しています。
条件を調整しながら、希望に近い求人を探せます。

129件の求人が見つかりました

CURRENT LIST

特集で絞り込み中

下記の条件に該当する求人を一覧で表示しています。

特集:20代活躍中！第二新卒・ポテンシャル採用特集 条件をクリア
特定非営利活動法人 フルフラール
正社員 就労支援員

就労継続支援B型事業所 管理者

特定非営利活動法人 フルフラール

視覚障がい者に特化したB型事業所の運営に携わる管理者を募集しています。 服装や髪型・髪色は自由で、動きやすい服装で勤...

シフト制
大阪府大阪市東住吉区 月給 300,000円〜320,000円 東部市場前駅
株式会社 やまじん測量設計
正社員 営業・オフィスワーク

解体工事の営業事務

株式会社 やまじん測量設計

愛知県岡崎市にある不動産業、住宅建築、解体造成工事の会社です。スタートは、ハウスメーカー、不動産屋の測量業務、不動産...

愛知県岡崎市 月給 250,000円〜 西岡崎駅
株式会社 フルラージュ
正社員 飲食・フード

洋菓子店の店長候補

株式会社 フルラージュ

事業拡大に伴い、洋菓子店のフルラージュ桑野本店で店長候補(正社員)を募集しています。 サービス業経験者を歓迎しており...

シフト制
福島県郡山市 月給 300,720円〜 郡山富田駅
有限会社蒼紫エンジニアリング 千葉事業所
正社員 IT・コンピュータ

機械器具設置・製缶

有限会社蒼紫エンジニアリング 千葉事業所

今回の選考では、面接による評価がすべてとなります。 限られた時間の中でご自身の考えや経験、仕事に対する姿勢をしっかり...

千葉県千葉市中央区 月給 220,000円〜460,000円 蘇我駅
リバイバル 株式会社
正社員 工場・製造・軽作業

バイク、除雪機の整備

リバイバル 株式会社

中古バイクや除雪機の整備に携わる仕事です。 バイクや機械に興味のある方は、技術を身につけることができます。 経験や学...

富山県小矢部市 月給 200,000円〜220,000円 石動駅

カスタマーハラスメント対策方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供および適切な対応に努めております。

一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、執拗な連絡その他、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の尊厳や安全を損なう行為として、カスタマーハラスメント（カスハラ）と判断する場合があります。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保するとともに、お客様との適切な信頼関係を維持するため、以下のとおり対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為として認識しています。

  • 従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
  • 大声、怒鳴り声、威圧的・高圧的な言動
  • 脅迫、威嚇、危害を示唆する発言
  • 従業員個人に対する執拗な要求や攻撃
  • 同一内容の問い合わせを繰り返し行うなど、過度または執拗な連絡
  • 長時間にわたる電話等による拘束
  • 正当な理由なく、従業員の氏名、個人情報等の開示を求める行為
  • SNS、インターネット等への投稿を利用した威圧・脅迫・嫌がらせ
  • 事実と異なる内容を意図的に流布し、当社または従業員の信用を毀損する行為
  • 金銭その他の不当な要求
  • その他、従業員の就業環境を害し、社会通念上相当な範囲を超える行為

なお、上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2．カスタマーハラスメントへの対応

当社では、お客様からの正当なご意見・ご指摘については、これまでどおり真摯に対応いたします。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 電話での対応を終了し、書面・メール等による対応に切り替える
  • 対応を中止またはお断りする
  • 必要に応じて、当社の顧問弁護士その他の専門家へ相談する
  • 悪質な場合には、警察、関係行政機関その他の関係機関へ相談・通報する
  • 必要に応じて、法的措置を含めた適切な対応を講じる

また、従業員の安全確保を最優先とし、必要に応じて通話記録、メールその他の対応記録を保存する場合があります。

3．従業員への取り組み

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、社内における相談・報告体制を整備し、必要に応じて管理者や専門家と連携して対応します。

従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、組織として適切な対応を行ってまいります。

4．お客様へのお願い

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望をサービス改善のための重要なご意見として受け止めています。

ご不明な点やご不満、ご意見等がございましたら、可能な限り具体的な内容をお知らせください。

当社は、今後もお客様との適切なコミュニケーションを大切にし、従業員とお客様双方が安心して関われる環境の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。