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企業メッセージ

当法人は、目と耳の両方に困難がある「盲ろう者」の
自立と社会参加を支える専門的な支援活動を行っています。

利用者との日々のコミュニケーションには

手話を用いることが少なくありません。

そのため、手話での日常会話ができる方や、

手話の学習経験・福祉現場での実務経験がある方を歓迎しています。

盲ろう者特有の通訳・介助技術は、

入職後に先輩職員が丁寧に指導しますので

安心してステップアップを目指せます。
利用者の皆さんが自己表現し、

社会とつながる瞬間に立ち会えることが、

この仕事ならではの大きなやりがいです。

 

 

特定非営利活動法人 東京盲ろう者友の会 職場イメージ 1

仕事内容

生活支援員(盲ろう者支援)

盲ろう者（視覚と聴覚の重複障がい者）の通所施設等における
生活支援およびコミュニケーションサポートを担当していただきます。

・利用者の日常生活支援（移動補助、活動のサポート）
・創作活動やレクリエーションの企画・実施
・コミュニケーション支援（手話・触手話・指点字等の活用）
・支援記録の作成、ミーティングへの参加

応募資格

あれば尚可
福祉・介護分野での勤務経験、手話でのコミュニケーション技能
介護福祉士
社会福祉士
手話通訳士
必要なＰＣスキル
簡単なＰＣ基本操作
（文字入力、日報・支援記録作成、メールの送受信程度ができる方）

勤務時間・休日

勤務時間

9時30分〜17時30分

・実労働時間は１日７時間です。
・育児や介護等と両立可能な「短時間正職員制度」あり。
・利用者の活動や行事により、年数回程度勤務時間の変更や
土日祝出勤の可能性あり（その場合は平日に振替休日を取得）。

休日・休暇

土曜日，日曜日，祝日，その他

給与・待遇

給与
月給 210,000円〜290,000円
基本給（月額平均）又は時間額
195,000円〜260,000円
処遇改善手当 15,000円〜30,000円
・居住支援特別手当：月1万円（勤続5年目まで＋1万円加算）
・住宅手当：月8,500円（賃貸・世帯主・40歳未満）
・時間外手当別途全額支給
※賃金は資格・経験等により決定
通勤手当　実費支給（上限あり）月額30,000円
福利厚生

雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金

勤務地・アクセス

勤務地
東京都新宿区岩戸町4番地 87ビルディング岩戸町2階
アクセス
牛込神楽坂駅

会社情報

特定非営利活動法人 東京盲ろう者友の会

〒162-0832

東京都新宿区岩戸町4番地 87 ビルディング岩戸町2階

応募について

応募フォームよりエントリーしてください。
追って採用担当より面接のご案内をいたします。

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カスタマーハラスメント対策方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供および適切な対応に努めております。

一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、執拗な連絡その他、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の尊厳や安全を損なう行為として、カスタマーハラスメント（カスハラ）と判断する場合があります。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保するとともに、お客様との適切な信頼関係を維持するため、以下のとおり対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為として認識しています。

  • 従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
  • 大声、怒鳴り声、威圧的・高圧的な言動
  • 脅迫、威嚇、危害を示唆する発言
  • 従業員個人に対する執拗な要求や攻撃
  • 同一内容の問い合わせを繰り返し行うなど、過度または執拗な連絡
  • 長時間にわたる電話等による拘束
  • 正当な理由なく、従業員の氏名、個人情報等の開示を求める行為
  • SNS、インターネット等への投稿を利用した威圧・脅迫・嫌がらせ
  • 事実と異なる内容を意図的に流布し、当社または従業員の信用を毀損する行為
  • 金銭その他の不当な要求
  • その他、従業員の就業環境を害し、社会通念上相当な範囲を超える行為

なお、上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2．カスタマーハラスメントへの対応

当社では、お客様からの正当なご意見・ご指摘については、これまでどおり真摯に対応いたします。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 電話での対応を終了し、書面・メール等による対応に切り替える
  • 対応を中止またはお断りする
  • 必要に応じて、当社の顧問弁護士その他の専門家へ相談する
  • 悪質な場合には、警察、関係行政機関その他の関係機関へ相談・通報する
  • 必要に応じて、法的措置を含めた適切な対応を講じる

また、従業員の安全確保を最優先とし、必要に応じて通話記録、メールその他の対応記録を保存する場合があります。

3．従業員への取り組み

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、社内における相談・報告体制を整備し、必要に応じて管理者や専門家と連携して対応します。

従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、組織として適切な対応を行ってまいります。

4．お客様へのお願い

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望をサービス改善のための重要なご意見として受け止めています。

ご不明な点やご不満、ご意見等がございましたら、可能な限り具体的な内容をお知らせください。

当社は、今後もお客様との適切なコミュニケーションを大切にし、従業員とお客様双方が安心して関われる環境の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。