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医療・介護・福祉

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職種:医療・介護・福祉 条件をクリア
森谷歯科医院
パート 医療・介護・福祉

歯科衛生士

森谷歯科医院

当院ではスタンダードプリコーションを徹底し、患者様を待合室に長時間待機させない完全予約制を導入しています。 診察室は...

シフト制
東京都羽村市 時給 1,500円〜1,800円 羽村駅
カーム尼崎健診プラザ
正社員 医療・介護・福祉

診療放射線技師

カーム尼崎健診プラザ

人間ドックや健康診断を通じて地域の健康を支えるお仕事です。 最新の医療機器を導入し、快適な環境で働けます。 駅から徒...

シフト制
兵庫県尼崎市 月給 237,200円〜304,700円 阪神尼崎駅
くらがの歯科
パート 医療・介護・福祉

歯科衛生士

くらがの歯科

地域に根付いた小さな歯科医院で、患者さま一人ひとりとじっくり向き合える環境です。 スタッフ全員で助け合いながら業務を...

大阪府大阪市東淀川区 時給 1,550円〜1,700円 だいどう豊里駅
社会福祉法人 江戸川豊生会 第三みどりの郷
正社員、アルバイト 医療・介護・福祉

介護職員

社会福祉法人 江戸川豊生会 第三みどりの郷

2021年4月に有料老人ホーム「みどりの里江戸川」と特別養護老人ホーム「みどりの郷福楽園東小松川」を合併して運営を開...

未経験歓迎
東京都江戸川区 月給 242,200円〜345,600円 新小岩駅からバス「東小松川一丁目」
株式会社 ケアリー東北
正社員 医療・介護・福祉

介護士【正社員】

株式会社 ケアリー東北

CARE+FAMILY=CARELY。 まるで家族と過ごしているかのような あたたかく優しい気持ちで過ごしていただき...

宮城県仙台市青葉区 月給 194,500円〜256,000円 葛岡駅
いのうえ内科クリニック
パート 医療・介護・福祉

看護師業務

いのうえ内科クリニック

地域に寄り添う診療所を目指しています。 一緒に働いていただけると嬉しいです。 夜診勤務もしていただけるとありがたいで...

滋賀県大津市 時給 1,610円〜1,650円 大津京駅
株式会社 One two three
正社員 サービス管理責任者

サービス管理責任者

株式会社 One two three

就労継続支援B型事業所での生活支援業務を担当していただきます。 利用者の送迎や作業指導、相談業務など幅広い業務に携わ...

秋田県鹿角市 月給 240,000円〜365,000円 柴平駅

カスタマーハラスメント対策方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供および適切な対応に努めております。

一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、執拗な連絡その他、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の尊厳や安全を損なう行為として、カスタマーハラスメント（カスハラ）と判断する場合があります。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保するとともに、お客様との適切な信頼関係を維持するため、以下のとおり対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為として認識しています。

  • 従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
  • 大声、怒鳴り声、威圧的・高圧的な言動
  • 脅迫、威嚇、危害を示唆する発言
  • 従業員個人に対する執拗な要求や攻撃
  • 同一内容の問い合わせを繰り返し行うなど、過度または執拗な連絡
  • 長時間にわたる電話等による拘束
  • 正当な理由なく、従業員の氏名、個人情報等の開示を求める行為
  • SNS、インターネット等への投稿を利用した威圧・脅迫・嫌がらせ
  • 事実と異なる内容を意図的に流布し、当社または従業員の信用を毀損する行為
  • 金銭その他の不当な要求
  • その他、従業員の就業環境を害し、社会通念上相当な範囲を超える行為

なお、上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2．カスタマーハラスメントへの対応

当社では、お客様からの正当なご意見・ご指摘については、これまでどおり真摯に対応いたします。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 電話での対応を終了し、書面・メール等による対応に切り替える
  • 対応を中止またはお断りする
  • 必要に応じて、当社の顧問弁護士その他の専門家へ相談する
  • 悪質な場合には、警察、関係行政機関その他の関係機関へ相談・通報する
  • 必要に応じて、法的措置を含めた適切な対応を講じる

また、従業員の安全確保を最優先とし、必要に応じて通話記録、メールその他の対応記録を保存する場合があります。

3．従業員への取り組み

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、社内における相談・報告体制を整備し、必要に応じて管理者や専門家と連携して対応します。

従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、組織として適切な対応を行ってまいります。

4．お客様へのお願い

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望をサービス改善のための重要なご意見として受け止めています。

ご不明な点やご不満、ご意見等がございましたら、可能な限り具体的な内容をお知らせください。

当社は、今後もお客様との適切なコミュニケーションを大切にし、従業員とお客様双方が安心して関われる環境の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。