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EMPLOYMENT

パート

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雇用形態:パート 条件をクリア
OSSパソコンスクール
パート 営業・オフィスワーク

一般事務

OSSパソコンスクール

事務経験のある方、定年後の再就職のかた歓迎、経験豊富な方歓迎です。 小さなパソコンスクールで、皆協力しあって仕事をし...

神奈川県横浜市青葉区 時給 1,279円 たまプラーザ駅
株式会社 ライフフィールド総合研究所
パート 営業・オフィスワーク

営業

株式会社 ライフフィールド総合研究所

とても魅力的なプロジェクトを用意しています。 ご自分の能力を全開したいと考えている方の応募をお待ちしています。

東京都港区 時給 1,300円〜1,500円 浜松町駅
特定非営利活動法人 みんなの広場
パート 医療・介護・福祉

障害福祉サービス

特定非営利活動法人 みんなの広場

みんなの広場は、アットホームな雰囲気のグループホームです。 2つのユニットに、それぞれ女性5名、男性7名が入居されて...

シフト制
東京都中野区 時給 1,435円〜1,777円 東中野駅
ワイディープリント 株式会社
パート 物流・配送・ドライバー

商品管理・配達

ワイディープリント 株式会社

扶養範囲内での勤務が可能です。 年齢不問で、若い方から高齢者まで幅広く募集しています。 女性の勤務者が多い職場で、6...

京都府京都市右京区 時給 1,180円〜1,250円 山ノ内駅
ひかり調剤薬局(株式会社 ラサーナ)
パート 医療・介護・福祉

調剤薬局事務

ひかり調剤薬局(株式会社 ラサーナ)

ひかり調剤薬局は、京都市伏見区で女性のライフステージに寄り添う健康支援を行う薬局です。 妊活・月経・妊娠中・産後など...

シフト制
京都府京都市伏見区 時給 1,200円 伏見桃山駅

カスタマーハラスメント対策方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供および適切な対応に努めております。

一方で、従業員に対する暴言、威圧的な言動、脅迫、過度な要求、長時間にわたる拘束、執拗な連絡その他、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の尊厳や安全を損なう行為として、カスタマーハラスメント（カスハラ）と判断する場合があります。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保するとともに、お客様との適切な信頼関係を維持するため、以下のとおり対応いたします。

1．カスタマーハラスメントに該当する行為

当社では、以下のような行為をカスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為として認識しています。

  • 従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
  • 大声、怒鳴り声、威圧的・高圧的な言動
  • 脅迫、威嚇、危害を示唆する発言
  • 従業員個人に対する執拗な要求や攻撃
  • 同一内容の問い合わせを繰り返し行うなど、過度または執拗な連絡
  • 長時間にわたる電話等による拘束
  • 正当な理由なく、従業員の氏名、個人情報等の開示を求める行為
  • SNS、インターネット等への投稿を利用した威圧・脅迫・嫌がらせ
  • 事実と異なる内容を意図的に流布し、当社または従業員の信用を毀損する行為
  • 金銭その他の不当な要求
  • その他、従業員の就業環境を害し、社会通念上相当な範囲を超える行為

なお、上記は例示であり、これらに限定されるものではありません。

2．カスタマーハラスメントへの対応

当社では、お客様からの正当なご意見・ご指摘については、これまでどおり真摯に対応いたします。

一方、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じて以下の対応を行う場合があります。

  • 電話での対応を終了し、書面・メール等による対応に切り替える
  • 対応を中止またはお断りする
  • 必要に応じて、当社の顧問弁護士その他の専門家へ相談する
  • 悪質な場合には、警察、関係行政機関その他の関係機関へ相談・通報する
  • 必要に応じて、法的措置を含めた適切な対応を講じる

また、従業員の安全確保を最優先とし、必要に応じて通話記録、メールその他の対応記録を保存する場合があります。

3．従業員への取り組み

当社は、カスタマーハラスメントから従業員を守るため、社内における相談・報告体制を整備し、必要に応じて管理者や専門家と連携して対応します。

従業員が一人で問題を抱え込むことのないよう、組織として適切な対応を行ってまいります。

4．お客様へのお願い

当社は、お客様から寄せられるご意見・ご要望をサービス改善のための重要なご意見として受け止めています。

ご不明な点やご不満、ご意見等がございましたら、可能な限り具体的な内容をお知らせください。

当社は、今後もお客様との適切なコミュニケーションを大切にし、従業員とお客様双方が安心して関われる環境の構築に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。